Envío


 

Costos de Envío - ITALIA  

Los envíos en Italia se realizan por medio del transportador SDA.

Los envíos en Italia son gratuitos, a menos de especificaciones diferentes.

Para órdenes de importe inferior o igual a 50 Euros los costos de envío son de 8 Euros, para órdenes de importe superior el envío es gratuito.

Para los CAP/Localidades difíciles de alcanzar (se pueden consultar durante la realización de la órden) está previsto un suplemento de 8 Euros para el envío. 


 

Costos de Envío - EUROPA

Los envíos a Países Europeos se efectúan por medio del transportador Export BOX o DHL. 


Para órdenes de importe inferior o igual a 350 Euros los costos de envío son de 15 Euros, para órdenes de importe superior el envío es gratuito a menos de especificaciones diferentes.

Para los envíos a Chipre, Bulgaría, Romanía, Croacia, Turkía los costos son de 25 Euros.


 

Costos de Envío - EXTRA EUROPA

Los envíos a Países Extra Europeos se efectúan por medio del transportador Export BOX o DHL.

Para órdenes de importe inferior o igual a 500 Euros los costos de envío son de 25 Euros, para órdenes de importe superior el envío es gratuito.


 

Tiempo de Entrega

  • Italia: 2/3 días laborables desde la elaboración de la órden.
  • Europa: 3/4 días laborables desde la elaboración de la órden.
  • Extra Europa: 6/7 días laborables desde la elaboración de la órden.
  • Russia: El tiempo medio de entrega es de 20 días laborables desde la elaboración de la órden. En el caso de que la Aduana detuviera el envío para controlarlo, la entrega podría requerir un tiempo más largo no imputable a Bigjoe.it.

 



Fecha de envío 

Las órdenes son despachadas desde Bigjoe.it, Sulmona, de Lunes a Viernes, con exclusión de los días festivos Italianos. El tiempo de entrega se calcula desde la elaboración de la órden e incluye el período de 24 horas durante el cual dicha órden se prepara para ser luego despachada desde nuestro almacén. Rogamos a nuestros clientes de notar que el proceso puede requerir más tiempo durante el período de saldos, cuando despachar una órden puede llevar hasta 2/3 días laborables. Las órdenes hechas durante el fin de semana serán procesadas a partir del Lunes siguiente. Las órdenes hechas  en un día de fiesta serán procesadas a partir del primer día de trabajo siguiente.

 

 

Estado de la órden 

Cada cliente puede recibir informaciones sobre el estado de su órden al interno del propio account personal en la sección "Histórico y detalles de mis órdenes".
Las órdenes son entregadas de 9.00 a 18.00 y de Lunes a Viernes.

 

 
 

Seguimiento del envío  

En el momento que envía una órden, Bigjoe.it remite a sus propios clientes una e-mail que contiene el número del envío que le ha asignado SDA (Export Box o DHL para órdenes internacionales). Los clientes pueden seguir el estado de cada órden de compras directamente desde el panel de control del propio perfil personal o en el sitio www.sda.it. La página web visualizada mostrarà los movimientos exactos y actualizados de vuestro envío. 

 

 
 

Entrega autorizada del envío  

En el momento en que recibirán la mercadería, rogamos a los clientes de inspeccionar cuidadosamente el paquete antes de firmar el comprobante de recepción del envío. Los productos Bigjoe.it están atentamente empaquetados y sellados con cinta adesiva con la marca Big Joe, colocada todo alrededor de la caja de cartón.
Si por cualquier motivo la confección resultara manometida o si la cinta adesiva no resultara intacta, rogamos a los clientes que firmen con reserva, o bien de no aceptar la entrega. En el caso que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o existiesen pruebas de manipulación del paquete, rogamos a los clienti de informar de inmediato a la oficina SDA local y de entrar en contacto con Bigjoe.it haciendo clic aquí.

 



Almacenamiento de la mercadería no entregada

Al día siguiente de no haber podido entregar un pedido, SDA envía automaticamente al remitente - Bigjoe.it - el dossier de apertura trámite de almacenamiento, que describe el motivo del fallo de la entrega y el pedido de instrucciones para la liberación.

También el cliente puede visualizar el dossier de apertura trámite de almacenamiento y el estado de la propia órden directamente en el panel de control del propio perfil personal.
Bigjoe.it se reserva el derecho de pedir la devolución de la mercadería después de que hayan transcurrido tres (3) días laborables, en ausencia de disposiciones de parte del cliente.
Está previsto un período máximo de almacenaje de 15 días en la Filial SDA más cercana; el costo de almacenaje está a cargo del cliente.
Recordamos a nuestros clientes que el Dossier de Apertura Trámite de Almacenamiento tiene un costo di 8 Euros. Para todos los servicios nacionales e internacionales los costos de almacenaje son a cargo del cliente: el 4° día de almacenaje se aplicará un mínimo de 3 Euros, a partir del 5° día de almacenaje se aplicarà la tarifa diaria que corresponde a 0.50 Euros al día.

 
 

 

Pay in store 

Con el servicio "Pay In Store" es posibile comprar los productos que se ven online y retirarlos directamente en nestras sedes:

  • Boutique Big Joe - Via Circonvallazione Orientale, 31 - Sulmona (AQ) - Si el producto ha sido comprado en la sección "Big Joe";
  • Outlet Cult! Easywear - Corso Ovidio, 69 - Sulmona (AQ) - Si el producto ha sido comprado en la sección "Outlet";


dentro no más de diez (10) días de la fecha de compras si se paga on line, dentro no más de tres (3) días si se paga contextualmente al retiro en el store. Recordamos a los clientes que utilizan el servicio Pay In Store que no es posible probarse el producto adquirido online en el negocio en el que se retira el vestido. Si el producto no es conforme, se puede cambiar dentro de los diez (10) días laborables a partir de la fecha en la que se retiró, por medio del normal procedimiento de Devolución indicada en la sección "Devolución".


Devolución

Para pedir el cambio o substitución de artículos el cliente debe seguir el normal trámite de devolución, activable al interno del propio perfil personal, en la sección "Histórico y detalles de mis órdenes".  Para los productos adquiridos por medio de Pay In Store es posible obtener el cambio de la talla del mismo artículo que se desea cambiar o un bono de compras de igual valor, válido exclusivamente para las compras online, efectuando la devolución de la mercadería de dos modos: Devolución utilizando un flete como el procedimiento normal, o bien devolviendo el producto en una de nuestras sedes. 

No es posibile cambiar el producto con un artículo diferente.



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Our products online price could be different from the price you will find in our stores and could be subject to special offer available online only.
We would like to remember you that we avalable the service "Pay In Store" allowing our customers to purchase goods online and pay it directly in our stores with online prices.
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